在商業交易中，客人拒絕索取發票的情況時有發生。此時，商家應該耐心解釋發票的重要性，包括保障消費者權益及合法合規的必要性。透過溝通，讓客人了解發票不僅是交易的憑證，更是維護雙方權益的保障。