當手扶梯突然停止時，保持冷靜是首要任務。立即抓住扶手，避免驚慌失措，並迅速尋找安全出口。如果身邊有他人，請協助他們保持穩定。隨後，向工作人員報告故障，確保問題能夠及時處理。安全永遠是第一位！