在社會服務領域，「志工」與「義工」常被混用，但其實兩者有著微妙的差異。志工通常指的是有組織、有計畫的志願服務，強調專業性與系統性；而義工則更偏向個人自發的行動，靈活性較高。了解這些差異，有助於我們更有效地參與社會服務，提升服務品質。