在當今競爭激烈的市場中，了解「零售客」的定義與特徵至關重要。零售客不僅是購物者，更是品牌忠誠度的關鍵。透過深入分析消費者行為，企業能夠制定更有效的行銷策略，提升顧客滿意度與銷售額。